Ce kit vous aide à mieux comprendre les personnes auxquelles vous souhaitez vendre, communiquer ou proposer un service. La fiche persona permet de structurer les informations essentielles sur un profil client : contexte, objectifs, besoins, difficultés, motivations, comportements et objections. Le questionnaire de recherche vous aide à collecter de vraies informations au lieu de construire votre persona uniquement à partir d’hypothèses. La carte de parcours client permet ensuite de visualiser les différentes étapes entre la découverte de votre marque et l’achat, puis d’identifier les questions, points de friction et opportunités à chaque étape. Le tableau fourni facilite la synthèse des besoins, freins et messages à travailler. Une version de présentation permet également de partager le résultat avec une équipe ou un client. Ce kit peut servir pour une stratégie marketing, une nouvelle offre, une campagne, un site web ou tout projet nécessitant une meilleure compréhension de la cible.